A enorme quantidade de consumidores atendidos pelas Concessionárias gera, inevitavelmente, uma grande quantidade de processos judiciais e administrativos que devem ser acompanhados e combatidos de forma enérgica, especialmente após a criação da "indústria das indenizações." Tais demandas não prejudicam apenas os resultados financeiros das companhias, mas também influenciam a imagem da empresa perante a sociedade.

A ZP Advogados vem acompanhando e enfrentando em outras concessionárias, os passivos judiciais e administrativos, buscando e obtendo, ao longo do tempo, uma melhora considerável no volume de demandas e condenações.

O que origina os processos:

Termos de Ocorrência de Irregularidade;
Pedidos de Ressarcimento por dano elétrico;
Suspensão no fornecimento de energia;
Instalação;
Consumo;
Negativação financeira indevida.

Formas de minimizar os efeitos dos processos:

Adequação dos procedimentos internos com a legislação vigente;
Adequação dos procedimentos judiciais de acordo com os entendimentos do judiciário local;
Esclarecimentos aos consumidores acerca dos procedimentos adotados pela ENF;
Combate assíduo aos aventureiros;
Avaliação da possibilidade de se realizar acordos, ao invés de enfrentar condenações;
Trabalho de gabinete, visando inibir a entrada de novos processos;

Gerenciamento dos problemas:

Relatórios não tradicionais;
Gerenciamento das ocorrências;
Trabalho Preventivo.